Universal Studios Orlando accueille des millions de participants chaque année, et pour que l'expérience reste sûre, agréable et équitable pour tous, le complexe suit un ensemble de règles et de politiques claires. Ces lignes directrices couvrent tous les aspects, de ce que vous pouvez apporter à l'intérieur aux attentes en matière de comportement lors des attractions et des événements. Connaître ces règles à l'avance vous permettra d'éviter les surprises et de profiter au maximum de votre temps à travers les parcs.

Règles d'accès au parc

Tous les visiteurs doivent passer par des détecteurs de métaux. Les sacs, les sacs à dos, les sacs à main, les forfaits et les objets personnels sont soumis à un contrôle aux rayons X et/ou à une inspection supplémentaire avant d'entrer à CityWalk ou dans l'un des parcs à thème.
Laissez les objets inutiles dans votre voiture et mettez les objets de valeur en sécurité dans le coffre avant d'entrer.
Les visiteurs de moins de 18 ans ne disposant pas d'une admission valide au parc (ou de billets pour des événements à billets séparés) doivent quitter les lieux à 20 h, sauf s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur, s'ils séjournent dans un hôtel Universal, s'ils ont une réservation pour un repas à CityWalk ou s'ils disposent de billets pour Hollywood Drive-In Golf ou Universal's Great Movie Escape.

Objets interdits

Armes, explosifs ou objets ressemblant à des armes
Alcool ou boissons contenant de l'alcool
Marijuana, produits du cannabis ou accessoires connexes
Substances illicites
Dispositifs télécommandés ou contrôlés par radiofréquence (à l'exception des dispositifs de mobilité)
Nourriture ou participants extérieurs (à l'exception de l'eau en bouteille [jusqu'à 2 litres par visiteur], des aliments/suppléments médicalement nécessaires, des besoins diététiques particuliers et de la nourriture/formule pour bébés).
Glacières de plus de 8,5" x 6" x 6".
Récipients en verre
Valises ou sacs à roulettes
Chaises pliantes
Tout autre objet jugé dangereux, perturbateur ou inapproprié par le personnel d'Universal.

Lignes directrices concernant les vêtements et les costumes

Le port d'une chemise et de chaussures est obligatoire à tout moment.
Les vêtements comportant des langues ou des images offensantes ou susceptibles de provoquer des troubles sont interdits.
Les costumes ou accessoires qui imitent le personnel d'urgence, qui donnent une fausse impression d'emploi ou qui sont jugés inappropriés pour un cadre familial ne sont pas autorisés.
Les masques, les voiles, les longues traînes, les épées et les accessoires ressemblant à des armes sont interdits (les masques médicaux sont autorisés).
Les baguettes fabriquées à la maison doivent avoir des extrémités arrondies et être sans danger.
Les costumes ne doivent pas dépasser 28 pouces de large sur 80 pouces de haut et peuvent faire l'objet d'un contrôle supplémentaire.
Certains costumes peuvent être interdits sur certaines attractions pour des raisons de sécurité.
Les participants portant des costumes inadmissibles seront priés de se changer ou de partir.

Nourriture et boissons à l'extérieur

Bien qu'Universal Orlando propose un large éventail d'options de restauration, les participants peuvent apporter avec eux :

Eau en bouteille (maximum 2 litres par personne)
Aliments destinés à des fins médicales, compléments médicalement indiqués ou besoins diététiques particuliers
Aliments pour bébés/formules

Remarque : Les aliments apportés ne doivent pas être chauffés ou réfrigérés et ne doivent pas être conservés dans des récipients en verre.

Politique relative aux animaux d'assistance

Les animaux d'assistance dressés sont les bienvenus dans tout le centre de villégiature.
Les animaux qui ne répondent pas à la définition légale d'un animal d'assistance ne sont pas autorisés.
Les animaux d'assistance doivent être harnachés, tenus en laisse ou attachés, à moins que cela n'interfère avec leur travail ou que le handicap du maître ne l'empêche. Dans ce cas, le maître-chien doit garder le contrôle par la voix, des signaux ou d'autres moyens efficaces.

Sécurité des participants aux hôtels

Les objets suivants sont interdits dans les chambres d'hôtel et les espaces publics :

Explosifs
Armes ou objets ressemblant à des armes
Objets ou substances illicites

Code de conduite

Les participants ne peuvent à aucun moment faire du piquetage, distribuer de la documentation, lancer une pétition ou faire du racolage.
Le saut en ligne n'est pas autorisé dans les attractions, les spectacles et les lieux de la station.
Les participants ne doivent pas flâner, bloquer les entrées ou les sorties, obstruer les allées (y compris les escaliers roulants) ou se déplacer en grands groupes qui gênent intentionnellement les autres.
Il est interdit de menacer physiquement ou verbalement quiconque, y compris en utilisant des langues obscènes, en adoptant un comportement de harcèlement ou en participant à des bagarres.
Il est interdit d'adopter un comportement désordonné, perturbateur ou dangereux, tel que courir, faire du skateboard, du roller, du vélo, de la trottinette ou jouer de la musique forte.
Le port ou la possession d'armes, ou de tout objet pouvant être utilisé comme arme, est strictement interdit.
Les participants doivent porter des vêtements conformes aux directives du centre de villégiature en matière de vêtements et de costumes, en évitant tout ce qui pourrait se faire passer pour du personnel d'urgence, donner une fausse impression d'emploi à Universal ou être inapproprié pour un environnement familial.
Fumer, vaper et utiliser des e-cigarettes n'est autorisé que dans les zones fumeurs désignées.
Les selfie sticks doivent être rangés en toute sécurité et ne peuvent pas être utilisés sur les manèges ou les attractions.
Toute activité contraire à la législation fédérale, nationale ou locale est interdite et fera l'objet d'une action immédiate.

Politique en matière de tabagisme

Conformément à l'amendement 6 de la Floride, tous les restaurants et bars servant de la nourriture sont non-fumeurs. Fumer, vaper et utiliser des e-cigarettes n'est autorisé que dans les zones désignées :

Universal Studios Florida : Près de la sortie du parc
Universal Islands of Adventure : Près de la sortie du parc, en face du phare
Universal CityWalk : A gauche du Red Coconut Club
Universal Volcano Bay : Au village des vagues (Est)
Universal Epic Universe : Près de la sortie du parc, près des toilettes

Toutes les autres zones sont non-fumeurs et la consommation de marijuana est interdite partout sur le site d'Universal Orlando Resort.

Politique météorologique

Les conditions météorologiques, en particulier les orages et les ouragans, peuvent perturber les plans. Si le National Hurricane Center émet un avertissement d'ouragan ou de tempête tropicale pour Orlando ou votre lieu de résidence, ou si l'état d'urgence est déclaré pour l'un ou l'autre, dans les sept jours précédant votre arrivée prévue, vous pouvez.. :

Reportez ou annulez votre forfait Universal Parks & Resorts Vacations, votre réservation d'hôtel uniquement ou vos billets pour les parcs à thème Universal Orlando réservés directement auprès d'Universal, sans frais d'annulation ou de modification.
Pour les réservations incluant des billets d'avion, des frais spécifiques à la compagnie aérienne peuvent encore s'appliquer.
Les participants qui ont réservé par l'intermédiaire d'un tiers doivent contacter directement leur fournisseur pour connaître les politiques applicables.

Conditions générales

Les réservations effectuées après un avis de tempête ou la déclaration de l'état d'urgence ne sont pas couvertes.
Le type de chambre et les évaluations pour les voyages reprogrammés sont soumis à disponibilité.
Les événements spéciaux, les expériences gastronomiques et certaines réservations de groupe sont exclus de cette politique.
Les participants doivent être âgés de plus de 18 ans pour effectuer des demandes d'annulation ou de modification.
Les clients de Uplift travel financing n'auront pas à payer de frais d'intérêt s'ils annulent leur voyage en raison de conditions météorologiques défavorables dans le cadre de cette politique.