Gli Universal Studios Orlando accolgono milioni di ospiti ogni anno e, per rendere l'esperienza sicura, piacevole e corretta per tutti, il resort segue una serie di regole e politiche chiare. Queste linee guida riguardano tutto, da ciò che puoi portare all'interno alle aspettative di comportamento sulle giostre e durante gli eventi. Conoscere queste regole in anticipo ti aiuterà a evitare sorprese e a sfruttare al meglio il tuo tempo nei parchi.

Regole di ingresso al parco

Tutti i visitatori devono passare attraverso i metal detector. Borse, zaini, borsette, pacchetti e oggetti personali sono soggetti a controlli a raggi X e/o a ulteriori ispezioni prima di entrare nel parco CityWalk o in qualsiasi altro parco a tema.
Lascia gli oggetti inutili in auto e metti al sicuro gli oggetti di valore nel bagagliaio prima di entrare.
Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni sprovvisti di un accesso valido al parco (o di biglietti per eventi a pagamento) devono lasciare l'area entro le 20:00, a meno che non siano accompagnati da un genitore o da un tutore, non soggiornino in un hotel Universal, non abbiano una prenotazione per i ristoranti di CityWalk o non siano in possesso di biglietti per l'Hollywood Drive-In Golf o l'Universal's Great Movie Escape.

Articoli vietati

Armi, esplosivi o oggetti che assomigliano alle armi
Alcol o bevande contenenti alcol
Marijuana, prodotti a base di cannabis o paraphernalia correlata
Sostanze illegali
Dispositivi controllati a distanza o a radiofrequenza (ad eccezione dei dispositivi di mobilità)
Cibo o bevande esterne (ad eccezione di acqua in bottiglia [fino a 2 litri/ospite], alimenti/supplementi necessari dal punto di vista medico, esigenze dietetiche particolari e alimenti/formule per neonati)
Refrigeratori di dimensioni superiori a 8,5" x 6" x 6"
Contenitori di vetro
Valigie o borse a rotelle
Sedie pieghevoli
Qualsiasi altro oggetto ritenuto non sicuro, dirompente o inappropriato dal personale Universal.

Tourist enjoying a theme park in Singapore with roller coaster in background.

Linee guida per l'abbigliamento e i costumi

È necessario indossare sempre camicie e scarpe.
È vietato indossare abiti con lingua o immagini offensive o che possano causare disordini.
Non sono ammessi costumi o accessori che imitino il personale di emergenza, che creino una falsa impressione di occupazione o che siano altrimenti ritenuti inappropriati per un ambiente familiare.
Sono vietate le maschere, i veli, gli strascichi, le spade e gli oggetti di scena simili alle armi (sono consentite le coperture mediche per il viso).
Le bacchette fatte in casa devono avere le estremità arrotondate ed essere di natura sicura.
I costumi non devono superare i 28" di larghezza e gli 80" di altezza e possono essere sottoposti a un ulteriore controllo.
Per motivi di sicurezza, alcuni costumi potrebbero non essere ammessi su determinate attrazioni.
Agli ospiti che indossano costumi non consentiti verrà chiesto di cambiarsi o di andarsene.

Group of young people toasting with mojito cocktails at a dining table.

Cibo e bevande all'esterno

Universal Orlando offre un'ampia gamma di opzioni di ristorazione che gli ospiti possono portare con sé:

Acqua in bottiglia (massimo 2 litri a persona)
Alimenti per scopi medici, integratori indicati dal medico o per esigenze dietetiche particolari
Alimenti/formule per bambini

Nota: Il cibo portato non deve essere riscaldato o refrigerato e non deve essere conservato in contenitori di vetro.

Service dog on a leash standing on a paved path in a park.

Politica sugli animali di servizio

Gli animali di servizio addestrati sono i benvenuti in tutto il resort.
Gli animali che non soddisfano la definizione legale di animale da assistenza non sono ammessi.
Gli animali di servizio devono essere imbracati, tenuti al guinzaglio o legati, a meno che non interferiscano con il loro lavoro o che la disabilità del conduttore non lo impedisca. In questi casi, il conduttore deve mantenere il controllo attraverso la voce, i segnali o altri mezzi efficaci.

Sicurezza degli ospiti dell'hotel

Nelle camere e nelle aree pubbliche sono vietati i seguenti oggetti:

Esplosivi
Armi o oggetti che assomigliano ad armi
Oggetti o sostanze illegali

Codice di condotta

Gli ospiti non possono fare picchettaggi, distribuire materiale informativo, fare petizioni o chiedere informazioni in qualsiasi momento.
Il salto in linea non è consentito in nessuna attrazione, spettacolo o luogo all'interno del resort.
Gli ospiti non devono bighellonare, bloccare gli ingressi o le uscite, ostruire i passaggi (comprese le scale mobili) o muoversi in gruppi numerosi che ostacolino intenzionalmente gli altri.
È vietato minacciare fisicamente o verbalmente chiunque, compresi l'uso di un linguaggio osceno, comportamenti molesti o risse.
Non sono consentiti comportamenti disordinati, di disturbo o pericolosi, come correre, andare in skateboard, sui rollerblade, in bicicletta, in monopattino o suonare musica ad alto volume.
È severamente vietato portare o possedere armi o qualsiasi oggetto che possa essere usato come arma.
Gli ospiti devono indossare un abbigliamento conforme alle linee guida del resort in materia di abbigliamento e costumi, evitando tutto ciò che impersona il personale di emergenza, crea una falsa impressione di impiego Universal o è inappropriato per un ambiente familiare.
Il fumo, il vaping e l'uso di sigarette elettroniche sono consentiti solo nelle aree riservate ai fumatori.
I bastoni da selfie devono essere riposti in modo sicuro e non possono essere utilizzati sulle attrazioni.
Qualsiasi attività che violi le leggi federali, statali o locali è vietata e comporterà provvedimenti immediati.

Politica sul fumo

Smoking area sign with seating in the background.

In conformità con l'emendamento 6 della Florida, tutti i ristoranti e i bar che servono cibo sono liberi dal fumo. Il fumo, il vaping e l'uso di sigarette elettroniche sono consentiti solo nelle aree designate:

Universal Studios Florida: Vicino all'uscita del parco
Universal Islands of Adventure: Vicino all'uscita del parco, di fronte al faro
Universal CityWalk: A sinistra del Red Coconut Club
Universal Volcano Bay: Al Wave Village (Est)
Universal Epic Universe: Vicino all'uscita del parco, vicino ai servizi igienici

Tutte le altre aree sono libere dal fumo e l'uso di marijuana è vietato ovunque nella proprietà dell'Universal Orlando Resort.

Politica meteo

Le condizioni meteorologiche, in particolare i temporali e gli uragani, possono sconvolgere i piani. Se il National Hurricane Center emette un avviso di uragano o tempesta tropicale per Orlando o per la tua località di residenza, o se viene dichiarato lo stato di emergenza in una delle due località, entro sette giorni dal tuo arrivo previsto, potrai:

Riprogramma o cancella il tuo pacchetto vacanze Universal Parks & Resorts, la prenotazione di un solo hotel o i biglietti per i parchi a tema Universal Orlando prenotati direttamente tramite Universal, senza tasse di cancellazione o modifica.
Per le prenotazioni con biglietti aerei inclusi, potrebbero essere applicate tasse specifiche della compagnia aerea.
Gli ospiti che hanno prenotato tramite terzi devono contattare direttamente il fornitore per conoscere le politiche applicabili.

Termini e condizioni principali

Le prenotazioni effettuate dopo un avviso di tempesta o uno stato di emergenza non sono coperte.
Il tipo di camera e le tariffe per i viaggi riprogrammati sono soggette a disponibilità.
Eventi speciali, esperienze culinarie e alcune prenotazioni di gruppo sono escluse da questa politica.
Gli ospiti devono avere più di 18 anni per effettuare richieste di cancellazione o modifica.
I clienti di Uplift che usufruiscono di un finanziamento per i viaggi non dovranno sostenere spese di interesse in caso di cancellazione a causa del maltempo, in base a questa politica.