O Universal Studios Orlando recebe milhões de visitantes todos os anos e, para manter a experiência segura, agradável e justa para todos, o resort segue um conjunto de regras e políticas claras. Essas diretrizes abrangem tudo, desde o que você pode trazer para dentro de casa até as expectativas de comportamento nas atrações e durante os eventos. Conhecer essas regras com antecedência ajudará você a evitar surpresas e aproveitar ao máximo seu tempo nos parques.

Regras de entrada no parque

Todos os visitantes devem passar por detectores de metal. Bolsas, mochilas, bolsas, pacotes e itens pessoais estão sujeitos a triagem por raio X e/ou inspeção adicional antes de você entrar no CityWalk ou em qualquer parque temático.
Deixe os itens desnecessários no carro e guarde os objetos de valor no porta-malas antes de entrar.
Os visitantes menores de 18 anos sem entrada válida no parque (ou ingressos para eventos com ingressos separados) devem deixar o local até as 20h, a menos que estejam acompanhados de um dos pais ou responsável, hospedados em um hotel da Universal, com uma reserva de Gastronomia no CityWalk ou com ingressos para o Hollywood Drive-In Golf ou Universal's Great Movie Escape.

Itens proibidos

Armas, explosivos ou itens que se assemelhem a armas
Álcool ou bebidas que contenham álcool
Maconha, produtos de cannabis ou parafernália relacionada
Substâncias ilegais
Dispositivos controlados por controle remoto ou por radiofrequência (exceto dispositivos de mobilidade)
Alimentos ou bebidas de fora (exceto água engarrafada [até 2 litros/visitante], alimentos/suplementos medicamente necessários, necessidades dietéticas especiais e alimentos/fórmulas para bebês)
Refrigeradores maiores que 8,5" x 6" x 6"
Recipientes de vidro
Malas ou bolsas com rodas
Cadeiras dobráveis
Quaisquer outros itens considerados inseguros, perturbadores ou inadequados pela equipe da Universal

Diretrizes para roupas e trajes

Você deve usar camisetas e sapatos o tempo todo.
É proibido o uso de roupas com idiomas ou imagens ofensivas ou que possam causar distúrbios.
Não são permitidos trajes ou acessórios que imitem o pessoal de emergência, criem uma falsa impressão de emprego ou sejam considerados inadequados para um ambiente familiar.
Máscaras de fantasia, véus, tranças longas, espadas e adereços semelhantes a armas são proibidos (coberturas faciais médicas são permitidas).
As varinhas feitas em casa devem ter pontas arredondadas e ser seguras por natureza.
Os trajes não devem exceder 28" de largura por 80" de altura e podem estar sujeitos a triagem adicional.
Algumas fantasias podem não ser permitidas em atrações específicas por motivos de segurança.
Os visitantes que usarem fantasias não permitidas serão solicitados a trocar de roupa ou sair.

Alimentos e bebidas externos

Embora o Universal Orlando ofereça uma grande variedade de opções de Gastronomia, os visitantes podem trazer consigo:

Água engarrafada (máximo de 2 litros por pessoa)
Alimentos para fins médicos, suplementos com indicação médica ou necessidades dietéticas especiais
Alimentos/fórmulas para bebês

Observação: Os alimentos trazidos não devem precisar de aquecimento ou refrigeração e não devem ser armazenados em recipientes de vidro.

Política de animais de serviço

Animais de serviço treinados são bem-vindos em todo o resort.
Animais que não atendam à definição legal de animal de serviço não são permitidos.
Os animais de serviço devem ser presos, amarrados ou presos com coleira, a menos que isso interfira em seu trabalho ou que a deficiência do tratador o impeça. Nesses casos, o operador deve manter o controle por meio de voz, sinal ou outros meios eficazes.

Segurança dos visitantes do hotel

Os itens a seguir são proibidos nos quartos e áreas públicas do hotel:

Explosivos
Armas ou itens que se assemelham a armas
Itens ou substâncias ilegais

Código de conduta

Os visitantes não podem se envolver em piquetes, distribuir literatura, fazer petições ou solicitações em nenhum momento.
Não é permitido que você pule de linha em nenhuma atração, show ou local do resort.
Os visitantes não devem ficar vagando, bloquear entradas ou saídas, obstruir passagens (inclusive escadas rolantes) ou se movimentar em grupos grandes que intencionalmente impeçam os outros.
É proibido ameaçar física ou verbalmente qualquer pessoa, incluindo o uso de idiomas obscenos, comportamento de assédio ou envolvimento em brigas.
Não é permitida conduta desordenada, perturbadora ou perigosa, como correr, andar de skate, patins, bicicleta, patinete ou tocar música alta.
O porte ou a posse de armas, ou qualquer item que possa ser usado como arma, é estritamente proibido.
Os visitantes devem usar roupas que estejam de acordo com as diretrizes de roupas e trajes do resort, evitando qualquer coisa que se faça passar por pessoal de emergência, crie uma falsa impressão de emprego na Universal ou seja inadequada para um ambiente familiar.
Fumar, vaporizar e usar cigarros eletrônicos são permitidos somente em áreas designadas para fumantes.
Os bastões de selfie devem ser armazenados de forma segura e não podem ser usados em atrações.
Qualquer atividade que viole a lei federal, estadual ou local é proibida e resultará em ação imediata.

Política de fumo

Em conformidade com a Emenda 6 da Flórida, todos os restaurantes e bares que servem comida são livres de fumo. Fumar, vaporizar e usar cigarros eletrônicos são permitidos somente em áreas designadas:

Universal Studios Florida: Perto da saída do parque
Universal Islands of Adventure: Perto da saída do parque, em frente ao farol
Universal CityWalk: À esquerda do Red Coconut Club
Universal Volcano Bay: Na Wave Village (Leste)
Universal Epic Universe: Próximo à saída do parque, perto dos banheiros.

Todas as outras áreas são livres de fumo, e o uso de maconha é proibido em qualquer lugar da propriedade do Universal Orlando Resort.

Política climática

As condições climáticas, especialmente tempestades e furacões, podem atrapalhar os planos. Se o National Hurricane Center emitir um aviso de furacão ou tempestade tropical para Orlando ou para o seu local de residência, ou se for declarado estado de emergência em qualquer um deles, dentro de sete dias da sua chegada programada, você poderá:

Remarque ou cancele seu pacote de férias da Universal Parks & Resorts, sua reserva somente de hotel ou seus ingressos para os parques temáticos do Universal Orlando reservados diretamente pela Universal, sem taxas de cancelamento ou alteração.
Para reservas com ingressos aéreos incluídos, você ainda poderá pagar taxas específicas da companhia aérea.
Os visitantes que reservaram por meio de terceiros devem entrar em contato diretamente com o provedor para conhecer as políticas aplicáveis.

Principais termos e condições

As reservas feitas após a declaração de um aviso de tempestade ou de um estado de emergência não são cobertas.
O tipo de quarto e as avaliações para viagens remarcadas estão sujeitos à disponibilidade.
Eventos especiais, experiências gastronômicas e algumas reservas de grupos estão excluídos desta política.
Os visitantes devem ter mais de 18 anos para fazer solicitações de cancelamento ou alteração.
Os clientes de financiamento de viagens da Uplift não incorrerão em cobranças de juros se cancelarem devido a condições climáticas severas de acordo com essa política.