Universal Studios Orlando primește milioane de oaspeți în fiecare an, iar pentru a asigura o experiență sigură, plăcută și echitabilă pentru toată lumea, complexul respectă un set de reguli și politici clare. Aceste recomandări acoperă toate aspectele, de la obiectele pe care le puteți aduce în incintă până la regulile de comportament pe atracții și în timpul evenimentelor. Cunoașterea acestor reguli dinainte vă va ajuta să evitați surprizele și să profitați la maximum de timpul petrecut în parcuri.

Reguli de intrare în parc

Toți vizitatorii trebuie să treacă prin detectoarele de metale. Genți, rucsacuri, poșete, pachete și obiecte personale sunt supuse controlului cu raze X și/sau unei inspecții suplimentare înainte de a intra în CityWalk sau în orice Parc tematic.
Lăsați obiectele inutile în mașină și puneți obiectele de valoare în portbagaj înainte de a intra.
Oaspeții cu vârsta sub 18 ani care nu dețin un bilet valabil de acces în parc (sau bilete pentru evenimente cu bilete separate) trebuie să părăsească incinta până la ora 20:00, cu excepția cazului în care sunt însoțiți de un părinte sau tutore, sunt cazați la un hotel Universal, au o rezervare la un restaurant din CityWalk sau dețin bilete pentru Hollywood Drive-In Golf sau Universal’s Great Movie Escape.

Obiecte interzise

Arme, explozivi sau obiecte care seamănă cu arme
Alcool sau băuturi care conțin alcool
Marijuana, produse din canabis sau accesorii conexe
Substanțe ilegale
Dispozitive controlate de la distanță sau prin frecvențe radio (cu excepția dispozitivelor de mobilitate)
Mâncare și băutură din exterior (cu excepția apei îmbuteliate [până la 2 litri/oaspeț)
Răcitoare cu dimensiuni mai mari de 8,5" x 6" x 6"
Recipiente din sticlă
Valize sau genți cu roți
Scaune pliante
Orice alte obiecte considerate nesigure, perturbatoare sau inadecvate de către personalul Universal

Recomandări privind îmbrăcămintea și costumele

Este obligatoriu să purtați cămăși și pantofi în permanență.
Este interzisă purtarea de îmbrăcăminte care conține limbaj sau imagini jignitoare sau care ar putea provoca tulburări.
Nu sunt permise costumele sau accesoriile care imită uniformele personalului de urgență, creează o impresie falsă de angajare sau sunt considerate, din orice alt motiv, nepotrivite pentru un cadru familial.
Sunt interzise măștile de carnaval, voalurile, trenele lungi, săbiile și recuzita care seamănă cu arme (măștile medicale sunt permise).
Baghetele confecționate manual trebuie să aibă capetele rotunjite și să fie sigure.
Costumele nu trebuie să depășească 28" lățime și 80" înălțime și pot fi supuse unor verificări suplimentare.
Anumite costume pot fi interzise la anumite atracții din motive de siguranță.
Oaspeții care poartă costume nepermise vor fi rugați să se schimbe sau să părăsească locul.

Mâncare și băutură din exterior

Deși Universal Orlando oferă o gamă largă de opțiuni de luat masa, oaspeții pot aduce cu ei:

Apă îmbuteliată (maximum 2 litri de persoană)
Alimente destinate utilizării în scopuri medicale, suplimente recomandate de medic sau pentru nevoi dietetice speciale
Alimente pentru bebeluși/lapte praf

Notă: {Food} adus nu trebuie să necesite încălzire sau refrigerare și nu trebuie depozitată în recipiente de sticlă.

Politica privind animale de serviciu

Animalele de serviciu dresate sunt binevenite în întregul complex turistic.
Animale care nu corespund definiției legale a unui animal de serviciu nu sunt permise.
Animalele de serviciu trebuie să poarte ham, lesă sau să fie legate, cu excepția cazului în care acestea le împiedică să-și îndeplinească sarcinile sau dacă dizabilitatea însoțitorului nu permite acest lucru. În astfel de situații, dresorul trebuie să mențină controlul prin comenzi vocale, semnale sau alte mijloace eficiente.

Siguranța oaspeților hotelului

Următoarele obiecte sunt interzise în camerele de hotel și în spațiile comune:

Explozivi
Arme sau obiecte care seamănă cu arme
Obiecte sau substanțe ilegale

Codul de conduită

Oaspeții nu au voie să participe la pichetări, să distribuie materiale informative, să colecteze semnături sau să facă solicitări în niciun moment.
Nu este permisă depășirea rândului la nicio atracție, spectacol sau locație din cadrul complexului turistic.
Oaspeții nu au voie să zăbovească, să blocheze intrările sau ieșirile, să obstrucționeze căile de acces (inclusiv scările rulante) sau să se deplaseze în grupuri mari care împiedică în mod intenționat trecerea altor persoane.
Este interzisă amenințarea fizică sau verbală a oricărei persoane, inclusiv folosirea unei limbi obscene, comportamentul de hărțuire sau implicarea în bătăi.
Nu este permisă comportarea dezordonată, perturbatoare sau periculoasă, cum ar fi alergatul, mersul cu plăci de skate, cu role, cu bicicleta sau cu scutere, precum și redarea muzicii la volum ridicat.
Este strict interzisă purtarea sau deținerea de arme sau a oricărui obiect care ar putea fi folosit ca armă.
Oaspeții trebuie să poarte îmbrăcăminte care să respecte regulile stațiunii privind ținuta vestimentară, evitând orice ținută care imită personalul de urgență, creează o impresie falsă că ar fi angajați ai Universal sau este nepotrivită pentru un mediu familial.
Fumatul, utilizarea țigărilor electronice și a vaporizatoarelor sunt permise numai în zonele special amenajate pentru fumători.
Bețele de selfie trebuie depozitate în siguranță și nu pot fi folosite în timpul plimbărilor sau la atracții.
Orice activitate care încalcă legislația federală, statală sau locală este interzisă și va atrage după sine măsuri imediate.

Politica privind fumatul

Smoking area sign with seating in the background.

În conformitate cu Amendamentul 6 din Florida, în toate restaurantele și barurile care servesc mâncare este interzis fumatul. Fumatul, utilizarea dispozitivelor de vapat și a țigărilor electronice sunt permise numai în zonele special amenajate:

Universal Studios Florida: În apropierea ieșirii din parc
Universal Islands of Adventure: lângă ieșirea din parc, vizavi de far
Universal CityWalk: În stânga clubului Red Coconut
Universal Volcano Bay: În Wave Village (Est)
Universal Epic Universe: Lângă ieșirea din parc, lângă toaletă

În toate celelalte zone fumatul este interzis, iar consumul de marijuana este interzis pe întreg teritoriul Universal Orlando Resort.

Politica privind condițiile meteorologice

Condițiile meteorologice, în special furtunile și uraganele, pot perturba planurile. În cazul în care Centrul Național pentru Uragane emite o avertizare de uragan sau de furtună tropicală pentru Orlando sau pentru localitatea în care locuiți, sau dacă se declară starea de urgență în oricare dintre aceste zone, în termen de șapte zile de la data sosirii programate, aveți dreptul să:

Puteți reprograma sau anula pachetul de vacanță „Universal Parks & Resorts”, rezervarea doar la hotel sau biletele la parcurile tematice Universal Orlando rezervate direct prin Universal, fără taxe de anulare sau de modificare.
În cazul rezervărilor care includ bilete de avion, este posibil să se aplice în continuare taxele specifice companiei aeriene.
Oaspeții care au făcut rezervarea prin intermediul unui furnizor terț trebuie să contacteze direct respectivul furnizor pentru a afla politicile aplicabile.

Termeni și condiții esențiale

Rezervările efectuate după emiterea unei avertizări de furtună sau după declararea stării de urgență nu sunt acoperite.
Tipul de cameră și tarifele pentru călătoriile reprogramate depind de disponibilitate.
Evenimentele speciale, experiențele culinare și anumite rezervări de grup sunt excluse din această politică.
Oaspeții trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a putea solicita anularea sau modificarea rezervării.
Clienții serviciului de finanțare a călătoriilor oferit de Uplift nu vor suporta dobânzi în cazul în care anulează călătoria din cauza condițiilor meteorologice severe, în conformitate cu această politică.

9 reguli și politici ale Universal Studios Orlando pentru oaspeți