Universal Studios Orlando recibe a millones de participantes cada año, y para que la experiencia sea segura, agradable y justa para todos, el complejo sigue una serie de normas y políticas claras. Estas directrices lo cubren todo, desde lo que puedes llevar dentro hasta las expectativas de comportamiento en las atracciones y durante los actos. Conocer estas normas de antemano te ayudará a evitar sorpresas y a aprovechar al máximo tu tiempo en los parques.

Normas de entrada al aparcamiento

Todos los visitantes deben pasar por detectores de metales. Las bolsas, mochilas, monederos, paquetes y objetos personales están sujetos a un control por rayos X y/o a una inspección adicional antes de entrar en CityWalk o en cualquier parque temático.
Deja los objetos innecesarios en el coche y guarda los objetos de valor en el maletero antes de entrar.
Los participantes menores de 18 años que no tengan una admisión válida para el parque (o entradas para eventos con entradas separadas) deben abandonar el recinto a las 20:00, a menos que vayan acompañados por uno de sus padres o un tutor, estén alojados en un hotel Universal, tengan una reserva para comer en CityWalk o entradas para Hollywood Drive-In Golf o Universal's Great Movie Escape.

Artículos prohibidos

Armas, explosivos u objetos que se parezcan a armas
Alcohol o bebidas que contengan alcohol
Marihuana, productos derivados del cannabis o parafernalia relacionada
Sustancias ilegales
Aparatos teledirigidos o controlados por radiofrecuencia (excepto los aparatos de movilidad)
Comida o bebida de fuera (excepto agua embotellada [hasta 2 litros/acompañante], alimentos/suplementos necesarios por razones médicas, necesidades dietéticas especiales y alimentos o fórmulas para bebés).
Neveras mayores de 8,5" x 6" x 6"
Envases de vidrio
Maletas o bolsas con ruedas
Sillas plegables
Cualquier otro elemento que el personal de Universal considere inseguro, perturbador o inapropiado

Tourist enjoying a theme park in Singapore with roller coaster in background.

Directrices sobre ropa y disfraces

Hay que llevar camiseta y calzado en todo momento.
Está prohibida la ropa con lenguaje o imágenes ofensivos o que puedan causar disturbios.
No están permitidos los disfraces o accesorios que imiten al personal de emergencias, creen una falsa impresión de empleo o se consideren inapropiados para un entorno familiar.
Están prohibidas las máscaras de disfraces, los velos, los trenes largos, las espadas y los accesorios similares a armas (se permiten los cubrimientos faciales médicos).
Las varitas artesanales deben tener extremos redondeados y ser de naturaleza segura.
Los disfraces no deben exceder de 28" de ancho por 80" de alto y pueden estar sujetos a un control adicional.
Algunos disfraces pueden no estar permitidos en determinadas atracciones por motivos de seguridad.
A los participantes que lleven disfraces inadmisibles se les pedirá que se cambien o que se marchen.

Group of young people toasting with mojito cocktails at a dining table.

Comida y bebida en el exterior

Aunque Universal Orlando ofrece una amplia gama de opciones gastronómicas, los participantes pueden traer consigo:

Agua embotellada (máximo 2 litros por persona)
Alimentos para fines médicos, suplementos médicamente indicados o necesidades dietéticas especiales
Alimentación infantil/fórmula

Atención: Los alimentos que se traigan no deben requerir calentamiento ni refrigeración y no deben almacenarse en recipientes de cristal.

Service dog on a leash standing on a paved path in a park.

Política sobre animales de servicio

Los animales de servicio adiestrados son bienvenidos en todo el complejo.
No se admiten animales que no se ajusten a la definición legal de animal de servicio.
Los animales de servicio deben llevar arnés, correa o atadura, a menos que interfieran con su trabajo o que la discapacidad del adiestrador lo impida. En tales casos, el adiestrador debe mantener el control mediante la voz, una señal u otro medio eficaz.

Seguridad de los participantes en el hotel

Los siguientes artículos están prohibidos en las habitaciones del hotel y en las zonas públicas:

Explosivos
Armas u objetos parecidos a armas
Artículos o sustancias ilegales

Código de conducta

Los participantes no pueden hacer piquetes, repartir folletos, hacer peticiones ni solicitar nada en ningún momento.
Los saltos en línea no están permitidos en ninguna atracción, espectáculo o lugar del complejo.
Los participantes no deben merodear, bloquear entradas o salidas, obstruir los pasillos (incluidas las escaleras mecánicas) ni moverse en grupos grandes que obstaculicen intencionadamente a los demás.
Está prohibido amenazar física o verbalmente a cualquier persona, incluido el uso de lenguaje obsceno, comportamientos de acoso o participar en peleas.
No está permitida la conducta desordenada, perturbadora o peligrosa, como correr, ir en monopatín, patinar, montar en bicicleta, patinar o poner música a todo volumen.
Está estrictamente prohibido llevar o poseer armas o cualquier objeto que pueda utilizarse como arma.
Los participantes deben llevar ropa que se ajuste a las normas de vestuario y disfraces del complejo, evitando todo lo que suplante al personal de emergencias, cree una falsa impresión de empleo en la Universal o sea inadecuado para un entorno familiar.
Sólo se permite fumar, vapear y utilizar cigarrillos electrónicos en las zonas designadas para fumadores.
Los palos selfie deben guardarse de forma segura y no pueden utilizarse en atracciones.
Cualquier actividad que infrinja las leyes federales, estatales o locales está prohibida y dará lugar a una acción inmediata.

Política de fumadores

Smoking area sign with seating in the background.

En cumplimiento de la Enmienda 6 de Florida, todos los restaurantes y bares que sirven comida están libres de humo. Sólo se permite fumar, vapear y utilizar cigarrillos electrónicos en las zonas designadas:

Universal Studios Florida: Cerca de la salida del parque
Universal Islands of Adventure: Cerca de la salida del parque, frente al faro
Universal CityWalk: A la izquierda del Club Coco Rojo
Universal Volcano Bay: En Wave Village (Este)
Universal Epic Universe: Cerca de la salida del parque, junto a los aseos

Todas las demás zonas están libres de humo, y el consumo de marihuana está prohibido en cualquier lugar de la propiedad de Universal Orlando Resort.

Política meteorológica

Las condiciones meteorológicas, sobre todo las tormentas y los huracanes, pueden alterar los planes. Si el Centro Nacional de Huracanes emite un aviso de huracán o tormenta tropical para Orlando o tu localidad de residencia, o se declara el estado de emergencia en cualquiera de ellos, en los siete días anteriores a tu llegada prevista, podrás:

Reprograma o cancela tu paquete de vacaciones Universal Parks & Resorts, tu reserva de sólo hotel o tus entradas a los parques temáticos de Universal Orlando reservadas directamente a través de Universal, sin tasas de cancelación o cambio.
En las Reservas con billetes de avión incluidos, pueden aplicarse tasas específicas de la compañía aérea.
Los participantes que hayan reservado a través de un tercero deben ponerse en contacto directamente con su proveedor para conocer las políticas aplicables.

Condiciones generales

No están cubiertas las Reservas efectuadas después de que se haya declarado un aviso de tormenta o el estado de emergencia.
El tipo de habitación y las tarifas de los viajes reprogramados están sujetos a disponibilidad.
Quedan excluidos de esta política los eventos especiales, las experiencias gastronómicas y algunas Reservas de grupo.
Los participantes deben ser mayores de 18 años para solicitar cancelaciones o cambios.
Los clientes de financiación de viajes de Uplift no incurrirán en gastos de intereses si cancelan debido a condiciones meteorológicas adversas según esta política.