Universal Studios Orlando recibe a millones de visitantes cada año y, para que la experiencia sea segura, divertida y justa para todos, el complejo sigue una serie de normas y políticas claras. Estas normas abarcan todo, desde lo que puedes llevar contigo hasta cómo debes comportarte en las atracciones y durante los eventos. Conocer estas normas de antemano te ayudará a evitar sorpresas y a aprovechar al máximo tu tiempo en los parques.

Normas de acceso al parque

Todos los visitantes deben pasar por los detectores de metales. Las bolsas, mochilas, carteras, paquetes y objetos personales están sujetos a un control por rayos X y/o a una inspección adicional antes de entrar en CityWalk o en cualquier parque temático.
Deja los objetos que no necesites en el coche y guarda bien los objetos de valor en el maletero antes de entrar.
Los visitantes menores de 18 años que no tengan una entrada válida para el parque (o entradas para eventos con venta de entradas por separado) deben abandonar el recinto antes de las 20:00 h, a menos que vayan acompañados de un padre o tutor, se alojen en un hotel de Universal, tengan una reserva para cenar en CityWalk o dispongan de entradas para el Hollywood Drive-In Golf o el Universal’s Great Movie Escape.

Artículos prohibidos

Armas, explosivos o objetos que parezcan armas
Alcohol o bebidas que contengan alcohol
Marihuana, productos de cannabis o accesorios relacionados
Sustancias ilegales
Dispositivos controlados a distancia o por radiofrecuencia (excepto los dispositivos de movilidad)
Comida o bebida de fuera (excepto agua embotellada [hasta 2 litros por persona], alimentos o suplementos necesarios por motivos médicos, necesidades dietéticas especiales y comida o leche de fórmula para bebés)
Neveras portátiles de más de 8,5" x 6" x 6"
Envases de vidrio
Maletas o bolsas con ruedas
Sillas plegables
Cualquier otro objeto que el personal de Universal considere peligroso, molesto o inapropiado

Normas sobre ropa y disfraces

Hay que llevar camisa y zapatos en todo momento.
Está prohibida la ropa que contenga lenguaje ofensivo, imágenes ofensivas o que pueda provocar altercados.
No se permiten disfraces ni accesorios que imiten a los servicios de emergencia, den la falsa impresión de que se trata de personal de trabajo o que, por cualquier otro motivo, se consideren inapropiados para un entorno familiar.
Están prohibidas las máscaras de disfraz, los velos, las colas largas, las espadas y los accesorios que parezcan armas (se permiten las mascarillas médicas).
Las varitas hechas en casa deben tener los extremos redondeados y ser seguras.
Los disfraces no deben superar las 28" de ancho por 80" de alto y pueden estar sujetos a controles adicionales.
Es posible que no se permita llevar ciertos disfraces en algunas atracciones por motivos de seguridad.
A los asistentes que lleven disfraces no permitidos se les pedirá que se cambien o que se vayan.

Comida y bebida de fuera

Aunque Universal Orlando ofrece una amplia variedad de opciones para comer, los visitantes pueden traer consigo:

Agua embotellada (máximo 2 litros por persona)
Alimentos con fines médicos, suplementos indicados por un médico o necesidades dietéticas especiales
Comida para bebés/leche de fórmula

Nota: La comida que traigas no debe necesitar calentarse ni refrigerarse, y no debe guardarse en recipientes de cristal.

Normativa sobre animales de asistencia

Los animales de asistencia adiestrados son bienvenidos en todo el complejo.
No se admiten animales que no cumplan la definición legal de animal de servicio.
Los animales de servicio deben llevar arnés, correa o estar atados, a menos que esto interfiera en su trabajo o que la discapacidad de su cuidador lo impida. En esos casos, el adiestrador debe mantener el control mediante la voz, señales u otros medios eficaces.

Seguridad de los huéspedes del hotel

Los siguientes artículos están prohibidos en las habitaciones del hotel y en las zonas comunes:

Explosivos
Armas o objetos que parezcan armas
Artículos o sustancias ilegales

Código de conducta

Los invitados no pueden participar en piquetes, repartir folletos, recoger firmas ni hacer campaña en ningún momento.
No está permitido colarse en ninguna atracción, espectáculo o lugar del complejo.
Los visitantes no deben quedarse parados sin motivo, bloquear las entradas o salidas, obstruir los pasillos (incluidas las escaleras mecánicas) ni desplazarse en grupos grandes que obstaculicen intencionadamente el paso a los demás.
Está prohibido amenazar física o verbalmente a cualquier persona, lo que incluye el uso de lenguaje obsceno, comportamientos acosadores o participar en peleas.
No está permitida ninguna conducta que altere el orden, cause molestias o resulte peligrosa, como correr, ir en monopatín, en patines, en bicicleta o en patinete, o poner música a todo volumen.
Está totalmente prohibido llevar o tener armas, o cualquier objeto que pueda usarse como arma.
Los visitantes deben llevar ropa que cumpla con las normas de vestimenta del complejo, evitando cualquier prenda que imite a los servicios de emergencia, dé la falsa impresión de que se trata de personal de Universal o resulte inapropiada para un entorno familiar.
Solo se permite fumar, usar cigarrillos electrónicos y vapear en las zonas habilitadas para fumadores.
Los palos para selfies deben guardarse en un lugar seguro y no se pueden usar en las atracciones.
Cualquier actividad que infrinja la legislación federal, estatal o local está prohibida y dará lugar a medidas inmediatas.

Normativa sobre el tabaco

Smoking area sign with seating in the background.

De acuerdo con la Enmienda 6 de Florida, en todos los restaurantes y bares donde se sirva comida está prohibido fumar. Solo se permite fumar, vapear y usar cigarrillos electrónicos en las zonas habilitadas para ello:

Universal Studios Florida: Cerca de la salida del parque
Universal Islands of Adventure: Cerca de la salida del parque, frente al faro
Universal CityWalk: A la izquierda del Red Coconut Club
Universal Volcano Bay: En Wave Village (Este)
Universal Epic Universe: Cerca de la salida del parque, junto a los baños

En el resto de zonas está prohibido fumar, y el consumo de marihuana está prohibido en todo el recinto de Universal Orlando Resort.

Política meteorológica

Las condiciones meteorológicas, sobre todo las tormentas eléctricas y los huracanes, pueden trastocar los planes. Si el Centro Nacional de Huracanes emite una alerta de huracán o de tormenta tropical para Orlando o para la localidad donde vives, o si se declara el estado de emergencia en cualquiera de estos lugares, en los siete días previos a tu llegada prevista, puedes:

Cambia la fecha o cancela tu paquete de Universal Parks & Resorts Vacations, tu reserva solo de hotel o tus entradas para los parques temáticos de Universal Orlando reservadas directamente a través de Universal, sin gastos de cancelación ni de modificación.
En las reservas que incluyen billetes de avión, es posible que se apliquen tasas específicas de la aerolínea.
Los huéspedes que hayan reservado a través de un tercero deben ponerse en contacto directamente con su proveedor para conocer las condiciones aplicables.

Términos y condiciones principales

Las reservas realizadas después de que se haya emitido un aviso de tormenta o se haya declarado el estado de emergencia no están cubiertas.
El tipo de habitación y las tarifas para los viajes reprogramados dependen de la disponibilidad.
Los eventos especiales, las experiencias gastronómicas y algunas reservas de grupo quedan excluidos de esta política.
Tienes que tener al menos 18 años para solicitar una cancelación o un cambio.
Los clientes de Uplift Travel Financing no tendrán que pagar intereses si cancelan su viaje por condiciones meteorológicas adversas, según esta política.

9 normas y políticas de Universal Studios Orlando para los visitantes